Процесс, в котором участвует искусственный интеллект (ИИ), зависит от конкретной задачи, поскольку он должен либо помочь человеку в решении его задачи, либо работать самостоятельно, без прямого вмешательства человека. В первом разделе этой главы рассматривается, как процессы помогают людям. Возможно, это покажется скучным, но здесь процесс искусственного интеллекта рассматривается именно с точки зрения скуки людей.
Один из самых давних процессов, применяющих искусственный интеллект, — это промышленное производство. Вспомните обо всех роботах, которыми теперь полны заводы во всем мире. Контролируемая искусственным интеллектом автоматика не только заменяет людей, она и делает труд людей безопаснее, выполняя задачи, обычно считающиеся опасными. Как ни странно, одной из наиболее серьезных причин несчастных случаев на производстве и многих других проблем является скука. Роботы могут выполнить монотонные действия постоянно, и им это не надоест.
На случай, если вы еще достаточно не скучали, можете прочитать об этом в третьем разделе данной главы, в котором обсуждаются некоторые из самых новых областей, в которых искусственный интеллект просто великолепен, — как сделать окружающую обстановку во всех смыслах более безопасной. Фактически только в автомобильной промышленности можно найти бесчисленные способы применения искусственного интеллекта для улучшений.
Основная идея этой главы — искусственный интеллект хорош в производственных процессах, особенно в тех, в которых люди обычно скучают и допускают ошибки в отличие от искусственного интеллекта. Конечно, ИИ не может устранить каждый источник потери эффективности, включая незаинтересованность и проблемы безопасности. С одной стороны, люди могут решить игнорировать помощь искусственного интеллекта, но природа ограничений имеет куда более глубокие корни, чем этот. Как обсуждалось в предыдущих главах, искусственный интеллект ничего не понимает; он не может предоставить творческое или новаторское решение проблем, поэтому некоторые проблемы искусственным интеллектом не разрешимы, независимо от того, сколько усилий некто вложил в его создание.
Решения для скуки
Опросы зачастую показывают, что люди только думают, что они чего-то хотят, а на самом деле не хотят, но такие опросы все же полезны. Когда опрашивали недавних выпускников колледжа, о какой жизни они мечтают, ни один из них не сказал, что мечтает о скучной жизни. Фактически опросить можно практически любую группу, и никто не будет мечтать о скуке. Большинству людей скука не нравится. В некоторых случаях искусственный интеллект может, работая с людьми, делать их жизнь интереснее, по крайней мере для человека. Ниже обсуждаются решения для человеческой скуки, которые может обеспечить искусственный интеллект.
Как сделать задачи интереснее
У любого занятия, персонального или группового, есть определенные привлекательные характеристики, из-за которых люди желают в нем участвовать. Вполне очевидно, что некоторые занятия, такие как забота о собственных детях, бесплатны, но удовлетворение от них может быть невероятно высоким. Аналогично работу бухгалтера могут оплачивать весьма хорошо, но морального удовлетворения в этой работе немного. Различные опросы и статьи свидетельствуют о балансе денег и удовлетворения, но их результаты зачастую выглядят сомнительно, поскольку основания для таких выводов неоднозначны. Однако большинство этих источников сходится во мнении, что после того, как человек получает определенную сумму денег, ключом для поддержания интереса к занятию становится удовлетворение. Конечно, практически невозможно выяснить, в чем заключается удовлетворение от работы, но интерес остается в списке первым. Удовлетворение от интересного занятия всегда будет более вероятным.
Проблема не в обязательной смене работы, просто, сделав работу немного интереснее, можно избежать скуки. Искусственный интеллект может эффективно в этом помочь, устранив из задач повторяющиеся действия. Однако такие примеры, как Alexa от Amazon и Ноте от Google, действительно предоставляют другие варианты. Чувство одиночества, которое может проникнуть в дом, на рабочее место, в автомобиль или в другие место, является мощнейшим источником скуки. Когда люди начинают чувствовать себя одинокими, начинается депрессия, и скука зачастую — только начало. Приложения, использующие интерфейс Alexa или Actions на API Google для имитации общения с человеком соответствующего типа, может улучшить ощущения на рабочем месте. Однако важнее всего то, что разработка интеллектуальных интерфейсов такого типа способна помочь людям быстро выполнять различные повседневные задачи, такие как поиск информации и взаимодействие с интеллектуальными устройствами, а не только выключение света.
Как помочь работать эффективнее
У большинства людей, по крайней мере у думающих, есть некоторое представление о том, чего они хотели бы от искусственного интеллекта в плане улучшения их жизни за счет устранения задач, которые они не хотят выполнять. Недавний опрос выявил некоторые из наиболее интересных способов, которыми искусственный интеллект может это сделать. Большинство из них вполне обыденны, но один обращает на себя внимание — предлагается выяснять, когда жена чувствует себя несчастной, и посылать ей цветы. Это, скорее всего, не сработает, но сама идея интересна.
Дело в том, что люди, вероятно, предложат самые интересные идеи о том, как создать искусственный интеллект, специально предназначенный для решения именно их задач. В большинстве случаев серьезные идеи будут хороши и для других пользователей. Например, автоматическая система эксплуатационной поддержки может применяться во многих отраслях. Если некто обеспечит обобщенный интерфейс с программируемой внутренней структурой приложения для применения индивидуальных систем вопросов, то искусственный интеллект сможет сэкономить пользователям много времени и гарантировать правильные последующие действия, обеспечив грамотный опрос и запись необходимой информации.
Как искусственный интеллект борется со скукой
Скука бывает разной, и люди относятся к ней по-разному. Бывает, скука наступает от отсутствия необходимых ресурсов, знаний или других вещей. Другой вид скуки наступает из-за незнания, что делать дальше. Искусственный интеллект может помочь с первым видом скуки, но не справится со вторым. В этом разделе рассматривается первый вид скуки.
Доступ к ресурсам всех видов помогает справиться со скукой, позволив людям творить без необходимости приобретать нужные материалы обычными способами. Вот некоторые из способов, которыми искусственный интеллект способен упростить доступ к ресурсам.
Как искусственный интеллект не может бороться со скукой
Искусственный интеллект не является ни творческим, ни интуитивным, поэтому запрос к ИИ придумать, что вам делать, вряд ли приведет к удовлетворительным результатам. Некто может запрограммировать искусственный интеллект так, чтобы он отследил десять ваших любимых занятий, а затем выбрал одно из них наугад, но результат не будет удовлетворительным, поскольку искусственный интеллект не может учесть все аспекты, включая ваше текущее настроение и увлечение. Фактически даже в самом лучшем случае искусственный интеллект не сможет общаться с вами способом, обеспечивающим удовлетворительный результат любого вида.
Искусственный интеллект не может также вас мотивировать. Вспомните, как иногда приходят друзья, чтобы вас мотивировать. Друг фактически полагается на комбинацию внутриличностного и межличностного знания. У искусственного интеллекта нет первого вида знаний и есть лишь чрезвычайно ограниченный объем второго. Следовательно, искусственный интеллект не сможет развеять вашу скуку, используя мотивационные методики.
Так или иначе скука — это не всегда плохо. Многие недавние исследования показали, что скука фактически порождает творческую мысль, что людям еще предстоит осмыслить. После просмотра бесчисленных статей о том, как искусственный интеллект собирается устранить рутинные работы, складывается впечатление, что деятельность, на которую он претендует зачастую скучна и не оставляет людям никакого времени на творчество. Даже сегодня люди вполне могут найти продуктивную творческую работу, если они действительно об этом подумают. Роль таких связанных со скукой действий, как мечтание в усилении творческого потенциала. В будущем, если люди действительно хотят достичь звезд и сделать другие удивительные вещи, творческий потенциал станет крайне важным, поэтому тот фает, что искусственный интеллект не способен развеять вашу скуку, фактически будет очень хорош.
Работа в промышленных условиях
В любых промышленных условиях, вероятно, будет небезопасно, независимо от количества вложенных в решение этой проблемы денег, времени и усилий. Можно легко найти такие статьи, описывающие семь наибольших угроз безопасности в промышленных условиях. Хотя люди и решают большинство этих проблем, скука осложняет фактическую окружающую обстановку, в которой люди работают, и служит причиной очень многих проблем. В следующих разделах описано, как автоматизация способна помочь людям жить дольше и счастливее.